“小張來(lái)到之后，經(jīng)濟(jì)普查、創(chuàng)文明城、志愿服務(wù)，每次重大活動(dòng)他都沖刺在第一線，受到了大家的一致好評(píng)?！迸_(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道林運(yùn)社區(qū)黨總支書記李超談起社區(qū)工作者張?chǎng)┦鏁r(shí)總是贊不絕口。作為一名“90后”社區(qū)工作者，張?chǎng)┦鎰倓倶s獲全區(qū)“最美社區(qū)工作者”稱號(hào)，每次一談到自己的工作，她總是頗有感觸：“社區(qū)工作并不是別人理解的那樣瑣碎又繁雜，而是有愛(ài)又溫馨，是最值得奉獻(xiàn)青春的地方。”

近年來(lái)，臺(tái)兒莊區(qū)聚力破解社區(qū)工作者能力不強(qiáng)、作用發(fā)揮不夠等問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新培育方式、健全管理機(jī)制、加大激勵(lì)力度三大方式，全力打造社區(qū)工作者作用發(fā)揮全鏈條工作機(jī)制，切實(shí)建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍。

堅(jiān)持培訓(xùn)提能

“培訓(xùn)＋實(shí)訓(xùn)”強(qiáng)能力

“這次芝罘之行，讓我受益頗多，最大的感受就是自己在服務(wù)群眾的方式上還沒(méi)有放開(kāi)手腳?！瘪R蘭屯鎮(zhèn)明遠(yuǎn)社區(qū)黨支部副書記趙芮清在赴煙臺(tái)市芝罘區(qū)大海陽(yáng)社區(qū)體悟?qū)嵱?xùn)后，對(duì)自己所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行了細(xì)致復(fù)盤，并有針對(duì)性地制定了專項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃。

2022年以來(lái)，臺(tái)兒莊區(qū)制定了社區(qū)工作者專業(yè)能力提升計(jì)劃，根據(jù)全區(qū)社區(qū)工作者實(shí)際，以“集中培訓(xùn)＋體悟?qū)嵱?xùn)”為主要形式，制定了專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

在集中培訓(xùn)上，打破“一人講、多人聽(tīng)”的培訓(xùn)模式，采取專題講座、實(shí)地觀摩、案例模擬、交流發(fā)言等形式，對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行了全方位培訓(xùn)。2022年8月，首次對(duì)新招錄的100名社區(qū)工作者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)區(qū)委宣傳部、區(qū)綜治中心、區(qū)疾控中心、區(qū)住建局部分專家、具體負(fù)責(zé)同志，圍繞基層治理、網(wǎng)格化管理、疫情防控、紅色物業(yè)、社會(huì)救助等方面進(jìn)行授課。并組織赴全市各典型社區(qū)進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，讓社區(qū)工作者在培訓(xùn)中不斷提升專業(yè)技能。

在體悟?qū)嵱?xùn)上，從全區(qū)選拔優(yōu)秀社區(qū)工作者27名，分批赴煙臺(tái)市芝罘區(qū)大海陽(yáng)社區(qū)等8個(gè)社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展為期一個(gè)月的體悟?qū)嵱?xùn)。實(shí)訓(xùn)采取一對(duì)一結(jié)對(duì)帶教形式上崗工作，深入學(xué)習(xí)大海陽(yáng)社區(qū)基層治理經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提升社區(qū)工作者綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及工作效能。實(shí)訓(xùn)后，及時(shí)召開(kāi)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，組織參加實(shí)訓(xùn)的社區(qū)工作者根據(jù)所見(jiàn)所學(xué)，制定自身工作規(guī)劃，同時(shí)定期組織人員對(duì)規(guī)劃落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估，確保體悟?qū)嵱?xùn)工作落地見(jiàn)效。

堅(jiān)持管理賦能

“走訪＋督導(dǎo)”聚合力

“您最近反饋的小區(qū)垃圾處理問(wèn)題，我已經(jīng)跟相關(guān)部門聯(lián)系好了，馬上就能解決。今天來(lái)，主要是為了向您宣傳煤氣使用的注意事項(xiàng)?！瘪R蘭屯鎮(zhèn)金光社區(qū)黨支部副書記鄭文元正在對(duì)其負(fù)責(zé)的社區(qū)居民進(jìn)行上門走訪，按照要求，他每天要保證80％以上的精力用于社區(qū)內(nèi)居民走訪。

為推動(dòng)社區(qū)工作者常態(tài)化參與治理服務(wù)，臺(tái)兒莊區(qū)建立雙線收集民意工作機(jī)制，線上通過(guò)“小區(qū)（樓棟）微信群”收集居民問(wèn)題，第一時(shí)間落實(shí)并在群內(nèi)反饋處理結(jié)果。線下實(shí)行日巡訪，做到進(jìn)樓到戶，排查日常治安和消防隱患，及時(shí)調(diào)解家庭矛盾，動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)流動(dòng)人口情況。同時(shí)，推行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的民主協(xié)商議事“六事”工作法，通過(guò)居民提事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、居民評(píng)事，做到需求發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、服務(wù)開(kāi)展在社區(qū)、糾紛調(diào)處在社區(qū)、矛盾化解在社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。

為確保社區(qū)工作者發(fā)揮作用，建立“服務(wù)臺(tái)賬”“走訪臺(tái)賬”兩本臺(tái)賬，組織社區(qū)工作者定期開(kāi)展基層走訪記錄民情，及時(shí)將居民的基本情況和急難愁盼問(wèn)題與最需要解決的問(wèn)題一一登記。同時(shí)，從社區(qū)黨支部成員、“兩代表一委員”、小區(qū)黨員、業(yè)主代表中，選派小區(qū)事務(wù)“義務(wù)監(jiān)督員”，與社區(qū)工作者共同對(duì)議定的事項(xiàng)和群眾訴求辦理情況進(jìn)行督辦，切實(shí)提升居民的幸福感和滿意度。

堅(jiān)持激勵(lì)聚能

“定級(jí)＋表彰”促活力

“在我看來(lái)，我的工作不是家長(zhǎng)里短，而是枝葉總關(guān)情。”在全區(qū)社區(qū)工作者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道繁榮街社區(qū)工作者顏晨動(dòng)容地講道。

為激勵(lì)社區(qū)工作者發(fā)揮作用，臺(tái)兒莊區(qū)建立了一系列制度，對(duì)社區(qū)工作者的待遇與獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了保障。

圍繞提升社區(qū)工作者待遇水平，臺(tái)兒莊區(qū)建立了3崗18級(jí)社區(qū)工作者薪酬體系，按照街道事業(yè)編新入職人員試用期滿執(zhí)行定級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)人員平均應(yīng)發(fā)工資的0.8倍確定社區(qū)工作者薪酬待遇起始標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)事業(yè)單位工資普調(diào)增資情況同步聯(lián)動(dòng)調(diào)整。建立社區(qū)工作者崗位與等級(jí)相結(jié)合的職業(yè)體系，各崗位按照社區(qū)工作者的工作年限、受教育程度、相關(guān)專業(yè)水平等，享受相應(yīng)等級(jí)薪酬，并落實(shí)“五險(xiǎn)一金”。對(duì)獲得社會(huì)工作者職業(yè)資格發(fā)放一定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)津貼。此外，社區(qū)工作者還享有體檢、繼續(xù)教育、職工帶薪年休假等福利待遇。

圍繞加大社區(qū)工作者獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)獲得功勛榮譽(yù)，國(guó)家級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，省部級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的社區(qū)工作者，在本崗位等級(jí)范圍內(nèi)分別高定5個(gè)、2個(gè)、1個(gè)等級(jí)，并可根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。注重挖掘本地區(qū)先進(jìn)典型，利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳報(bào)道社區(qū)工作者中的先模人物、先進(jìn)事跡，展現(xiàn)廣大社區(qū)工作者的職業(yè)風(fēng)采和良好形象。今年，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了“最美社區(qū)工作者”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)推薦申報(bào)、技能比武等流程，在全區(qū)范圍內(nèi)選拔8名“最美社區(qū)工作者”，并頒發(fā)榮譽(yù)證書、集中進(jìn)行表彰，切實(shí)營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。（賈禮章 任浩）