棗莊新聞網訊 山亭區(qū)行政審批服務局圍繞“打造最優(yōu)營商環(huán)境”目標，在推動行政審批流程再造過程中，突出抓好線上線下融合、提升行政許可透明度、強化政民互動三個關鍵環(huán)節(jié)，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、信息更透明，有力助推了審批服務提質增效。

線上線下融合，“全方位”公開推動服務升級。在區(qū)政務服務中心設立政務公開專區(qū)，設置政策文件滾動屏、“碼上告知”二維碼電子展示屏、政策查詢機、專用電腦和打印設備，擺放紙質政策文件和服務指南，群眾可通過自助觀看、搜索查詢、掃碼獲取、自行打印等多種方式了解掌握審批流程；同時還為群眾提供信息咨詢答復、依申請公開受理服務。梳理全區(qū)網上公開政務服務“6+1”類事項865項，行政許可管理模塊事項659項，在區(qū)政務服務中心、各鎮(zhèn)街便民服務中心設立“網絡服務區(qū)”，配備專職人員為群眾提供網上辦事咨詢和幫辦代辦服務。

提升行政許可透明度，辦理結果及時公開。對本單位承接的行政許可事項實施動態(tài)調整，逐一編制服務指南、業(yè)務手冊，全部納入省政務服務平臺運行辦理，并將服務指南、業(yè)務手冊擺放在政務公開專區(qū)窗口，方便群眾查詢。認真落實行政許可“雙公示”制度，對涉及重大項目建設、新開辦企業(yè)、社會事務、農業(yè)事務等領域的行政許可信息，全面及時公開。去年以來，共公示行政許可事項約1.8萬個，通過審管互動平臺，向行業(yè)主管部門推送共享信息約2.9萬條。

強化政民互動，提升群眾參與度。區(qū)、鎮(zhèn)兩級服務大廳積極開展以政務服務為主題的“政府開放日”活動，邀請“兩代表一委員”、企業(yè)代表、村“兩委”代表及群眾代表“零距離”參觀體驗。設立“辦不成事”登記窗口，及時解決群眾訴求，先后辦結公積金貸款、不動產登記、養(yǎng)老關系轉移、獨生子女中考加分等進駐事項90余件。同時，各辦事窗口放置“好差評”評價器，實現(xiàn)政務服務實時評價，第一時間了解企業(yè)群眾對政務服務工作的意見建議，并及時在政務公開專區(qū)顯眼處張貼整改情況，借力公開倒逼政務服務提質增效。（記者 李欣）