棗莊新聞網訊 近日，市民李先生在山亭區(qū)政務服務大廳“網上服務區(qū)”辦理個體營業(yè)執(zhí)照申請，操作過程中發(fā)現(xiàn)與以往申報程序有較大變化，且因缺少要件不能繼續(xù)網上申辦。大廳幫辦代辦服務室值班人員立即靠上進行服務指導，并向李先生現(xiàn)場宣傳5月1日起新實施的《山東省市場主體住所（經營場所）登記管理辦法》，詳細告知有關調整變化內容和注意事項，幫助李先生順利完成了業(yè)務申請，及時領取了營業(yè)執(zhí)照。據悉，這是山亭區(qū)行政審批服務局在新的《山東省市場主體住所（經營場所）登記管理辦法》實施后開展的首例服務。

近年來，隨著政務服務改革不斷深入，網上辦理逐步成為審批服務主形式，極大地方便了企業(yè)群眾業(yè)務申辦。但是，在實際審批服務過程中，由于系統(tǒng)操作存在專業(yè)性強等困難，導致形成一種新形式的“申辦難”問題，部分企業(yè)和群眾對政務服務的體驗感不高。為切實解決企業(yè)群眾的辦事困難，打造“辦事無憂”的政務服務環(huán)境，山亭區(qū)行政審批服務局新一屆領導班子“創(chuàng)新招，出實招”，抽調業(yè)務精兵組建專職幫辦代辦服務隊伍，建立長效工作機制，新成立了幫辦代辦服務室。

幫辦代辦服務室成立后，該局將服務陣地向前延伸至申辦環(huán)節(jié)，立足為企業(yè)群眾提供全程化、精細化、溫馨化服務目標，發(fā)揮引導、宣介、指導、幫辦的積極作用，開展“一對一”“保姆式”幫辦代辦服務，從根本上解決企業(yè)群眾“申辦難”問題。山亭“小幫辦”愛崗作貢獻，進一步增強政務服務親和力，構建“親”“清”政商關系，優(yōu)化了營商環(huán)境，實現(xiàn)政務服務“零距離”。（記者 劉明 通訊員 呂德偉 劉雨萌）