棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來，新城街道積極探索“網(wǎng)格+調(diào)解”社會基層治理模式，通過發(fā)揮網(wǎng)格員“中間人”“和事佬”的調(diào)解作用，將基層的矛盾糾紛調(diào)解在網(wǎng)格內(nèi)、化解在萌芽狀態(tài)。

近日，新城街道陽光社區(qū)接到居民反映，樓上噪音太大，嚴重影響了自己的正常生活。接到居民求助后，網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場，來到兩戶居民家中了解情況。據(jù)了解，趙女士家中的小朋友總在家中奔跑，形成噪音影響了樓下郭女士的日常生活，形成鄰里矛盾。后因郭女士公開在群內(nèi)表明不滿，導致二人矛盾再次升級。對此，網(wǎng)格員對兩家進行了多次安撫和勸導，最終在網(wǎng)格員的耐心調(diào)解下，雙方握手言和，矛盾得到妥善化解。

“細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤”。在基層矛盾糾紛化解工作中，新城街道充分發(fā)揮“網(wǎng)格+”治理效應，找準問題癥結(jié)，注重靶向發(fā)力，以換位思考、以理服人的工作方法，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。（記者 劉振江 通訊員 王一帆）