棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，山亭區(qū)稅務(wù)局聚焦智慧辦稅，讓辦稅繳費(fèi)更便捷高效。

打通辦稅服務(wù)“最后一公里”。圍繞建設(shè)“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系要求，完善了智慧稅費(fèi)服務(wù)指揮中心職能，形成在智慧稅費(fèi)服務(wù)指揮中心統(tǒng)籌指揮下，以“智稅云廳”為主渠道，以稅源管理分局辦稅延伸點(diǎn)、自助辦稅點(diǎn)、鎮(zhèn)街便民點(diǎn)等“多點(diǎn)服務(wù)”為補(bǔ)充，以實(shí)體辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)兜底，即1個(gè)中心加2個(gè)辦稅廳加N個(gè)服務(wù)點(diǎn)的“1+2+N”稅費(fèi)服務(wù)新架構(gòu)，進(jìn)一步完善山亭區(qū)15分鐘辦稅圈布局，實(shí)現(xiàn)就近辦稅的便利快捷。

全力推進(jìn)“非接觸式”辦稅。立足“跑一次是上限、不用跑是常態(tài)”，大力推行“網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦、容缺辦、郵寄辦、幫你辦”等務(wù)實(shí)舉措，全面實(shí)現(xiàn)233個(gè)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，非接觸式辦稅率穩(wěn)定在96%以上，充分發(fā)揮智稅云廳“云座席”作用，為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，提供線上咨詢服務(wù)3417人次，智能互動(dòng)業(yè)務(wù)3600次，人工互動(dòng)436次，發(fā)起跨區(qū)域線上業(yè)務(wù)辦理20次。

持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措。開設(shè)簡(jiǎn)事即辦窗口，提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺辦理等拓展服務(wù)。配備了“網(wǎng)上辦、掌上辦、遠(yuǎn)程辦、自助辦”等各類稅費(fèi)辦理設(shè)備，提供完善的網(wǎng)上辦稅、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、預(yù)約辦理等各項(xiàng)智能稅費(fèi)服務(wù)，實(shí)時(shí)為納稅人、繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)納稅服務(wù)由“線下”向“線上”轉(zhuǎn)型。 （記者 黃天鴿）