棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，陰平鎮(zhèn)緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”，聚焦與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，集成辦事流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理，推動線上線下融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)和群眾的幸福指數(shù)。

根據(jù)“高效辦成一件事”工作需要，成立了由便民服務(wù)中心、民政辦、殘聯(lián)辦、食安辦、衛(wèi)健辦、人社所、老齡委、消防辦、行政執(zhí)法等單位組成“高效辦成一件事”工作小組，明確每個“一件事”的牽頭部門和配合部門及各自職責(zé)，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。

依據(jù)省市重點(diǎn)“一件事”事項(xiàng)清單，便民服務(wù)中心結(jié)合自身服務(wù)場景，聚焦群眾高頻關(guān)聯(lián)辦事需求，明確“高效辦成一件事”事項(xiàng)，增設(shè)“一件事”服務(wù)窗口，制作服務(wù)指南、打印網(wǎng)上操作流程，其中“餐飲服務(wù)一件事”“殘疾人服務(wù)一件事”已全面投入正式運(yùn)行。優(yōu)化線下幫辦代辦工作機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，截至目前已辦理涉及“殘疾人服務(wù)一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)25件。

以提升政務(wù)服務(wù)窗口人員專業(yè)能力和服務(wù)水平為目標(biāo)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請上級業(yè)務(wù)骨干，通過理論講解與實(shí)操演示相結(jié)合的方式，提高了政務(wù)服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，為做好“高效辦成一件事”奠定了基礎(chǔ)。（記者 劉振江 通訊員 褚夫漢）