傾聽(tīng)民意，辦好實(shí)事……今年以來(lái)，棗礦集團(tuán)蔣莊煤礦以“我為職工辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)職工需求為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把職工的“點(diǎn)滴小事”當(dāng)成“心頭大事”，用心用情用力解決職工急難愁盼問(wèn)題，擦亮便民利民惠民底色，提升了職工的幸福成色。讓我們透過(guò)三組鏡頭感受一下該礦如何將“民生清單”變成“幸福賬單”的。

鏡頭一：

職工食堂“吃”出新花樣

“聽(tīng)說(shuō)最近咱職工食堂的‘小吃街’又新上了米線，味道還不錯(cuò)，下班一起去食堂嘗嘗吧?！?/p>

“最近食堂上了不少美食呢，好幾天沒(méi)去了，今天去嘗嘗…….”

滿足職工的胃先從職工舌尖上的美味開(kāi)始。蔣莊煤礦食堂在職工“食”事上做文章，相繼實(shí)施廚師掛牌服務(wù)，設(shè)立“日食譜”制度，建立“網(wǎng)上”預(yù)約訂餐服務(wù)，一件件“食”事的新變化，讓職工得到了“舌尖”上的滿足。

該礦職工食堂千方百計(jì)增加飯菜品種花樣，每天保證中鍋菜、合盤菜不少于33種，在保證特色小炒、小火鍋、小砂鍋的基礎(chǔ)上，每天至少更換4種中鍋菜、6種合盤菜，相繼推出了匹配就餐職工需求的“小份菜、半份菜”，讓職工隨時(shí)吃上可口滿意的飯菜。

想吃什么，讓職工自己說(shuō)了算！該礦職工食堂增設(shè)了“想吃的菜”意見(jiàn)征集簿，通過(guò)意見(jiàn)簿、二維碼隨時(shí)收集更新“日食譜”，職工不僅能提前點(diǎn)菜，還可以讓職工每日用餐的期待值拉滿。

為方便中班、夜班職工就餐需求，職工食堂還建立網(wǎng)上職工“智慧”點(diǎn)餐群，將“線下買”改成“線上點(diǎn)”，職工可以通過(guò)微信群了解當(dāng)天的飯菜品種，提前預(yù)訂自己喜歡的菜品。

鏡頭二：

職工澡堂“洗”上舒心澡

“天氣變冷，現(xiàn)在上井后，我們洗完淋浴再泡個(gè)熱水澡，頓時(shí)感覺(jué)全身暖暖的，特別舒服。”該礦職工李剛說(shuō)。

民生連著民心。為了讓職工在冬季能洗個(gè)熱水澡，該礦通過(guò)調(diào)研和比較，最終選定采購(gòu)兩臺(tái)空氣能，不僅能達(dá)到水溫要求還可以達(dá)到節(jié)能減排目標(biāo)，一舉兩得。如今，每天浴室的溫度都能達(dá)到40度以上，職工上井后能舒舒服服地泡個(gè)熱水澡，洗去一身的疲憊。

同時(shí)，該礦建立職工膠靴清洗室，安裝4臺(tái)膠靴清洗機(jī)、1536個(gè)膠靴自助烘靴櫥，方便職工對(duì)膠靴進(jìn)行清洗、烘干、殺菌，解決職工“足下之憂”。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)水溫水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)、水量充足、水溫適宜。同時(shí)定期檢查淋浴頭噴灑情況，對(duì)水流不暢通以及損壞的淋浴頭及時(shí)更換維修，為職工創(chuàng)造良好洗浴環(huán)境。

該礦還持續(xù)開(kāi)展下井工作服“收、洗、疊、放”一條龍服務(wù)，確保讓每一名職工每班都能穿上舒適干凈的工作服。今年以來(lái)，完成了3500余身新公管服的領(lǐng)用發(fā)放。

鏡頭三：

職工公寓“住”上溫馨屋

走進(jìn)該礦職工公寓，陣陣空調(diào)暖意吹散了冬日的寒冷，整個(gè)人都舒服起來(lái)。

為了讓職工過(guò)個(gè)暖冬，該礦對(duì)單身宿舍住宿人員進(jìn)行清理整頓，建立完善了住宿管理檔案，并按照單位、班次對(duì)住宿人員重新安置調(diào)整，為單身職工公寓配備安裝了130臺(tái)空調(diào)，讓職工感受到家的溫暖。

空調(diào)安裝到位，售后也及時(shí)跟上。他們通過(guò)建立公寓微信群、職工“紅管家”服務(wù)站等一系列貼心服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)空調(diào)問(wèn)題進(jìn)行搜集，并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行全面維修，全力做好職工的售后服務(wù)工作。

該礦牢固樹(shù)立“環(huán)境高規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)精優(yōu)美”住宿服務(wù)理念，設(shè)立公寓服務(wù)管家包保住宿服務(wù)，實(shí)行“一站式”管到底、一根標(biāo)尺量到底；制定包保專項(xiàng)管理制度，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)標(biāo)一流酒店服務(wù)模式細(xì)化《職工公寓管理規(guī)范》，培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)人員，制定24小時(shí)服務(wù)流程。針對(duì)室內(nèi)外、公共區(qū)等實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，室內(nèi)物品保持定置碼放，室外環(huán)境實(shí)行動(dòng)態(tài)保持，服務(wù)臺(tái)賬張貼專屬“達(dá)標(biāo)碼”，讓公寓服務(wù)做到“持證上崗”，成為礦山的一道亮麗風(fēng)景。（記者 劉振江 通訊員 李平）