說起繳納電費，恐怕老一代人有著深刻的印象。過去，只要到了繳電費的日子，收費大廳里就排起了長隊，一等就是十多分鐘，甚至一個小時，不僅費時而且麻煩。如今，市民通過在自助機器上輸入電費號，無論是使用銀行卡還是現(xiàn)金的形式，兩三分鐘就能搞定，還有很多年輕人在手機上下載APP，點一點就能完成電費繳納。

人工抄表變智能抄表

今年46歲的楊愛忠一直在市中區(qū)供電局從事計量工作，1998年參加工作后，他管理的戶數(shù)在3000戶左右，而現(xiàn)在，增加到9700多戶?！?0多年前，我們使用的是抄表卡，估計現(xiàn)在新進職工只是耳聞過，已經(jīng)很少能夠見到了。它是抄表人員按期去用戶處抄表使用，同時又是核算、記賬的原始資料。每月抄表的那幾天，抄表員們騎著自行車，自行車上綁著簡易的木梯，走街串巷去抄表?！睏顜煾祷貞?，上世紀(jì)90年代，他們部門有30多個人，抄表的日子里，他們都是早晨六七點鐘趕在客戶上班前，抄好還要與用戶核對表碼數(shù)，一天最多能抄300戶左右。將表碼抄回后，交給會計，用計算器或算盤進行核算。市中區(qū)第一臺電費核算電腦是奔騰386型號，DOS單機版編程，由電費核算人員將起止表碼手工輸入電腦進行核算。因為沒有聯(lián)網(wǎng)，每臺電腦里只能打印錄入過的電費數(shù)據(jù)，有別于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)。

“核算電費的那幾天，小小的微機房里擠滿了人，好幾十口子人都在那里圍著，為了盡快把自己管理轄區(qū)內(nèi)的電費核算完，打出發(fā)票收費。那時候是手工錄入，不可避免地會出錯，碰到電費和電量對不上的情況可真急人，只能一筆一筆的再從頭核對，直到每分錢都對上，才能進行電費發(fā)票的打印?！睏顜煾嫡f，每到核算電費那幾天，抄表員的精神都高度緊張，就怕輸錯數(shù)，耽誤電費回收，很多人都是加班到深夜。

隨著社會的發(fā)展，電力設(shè)施越來越智能化。楊師傅的自行車和梯子也已經(jīng)下了崗，“如今抄表是計算機智能遠(yuǎn)程操作，根本不需要抄表員到現(xiàn)場。既節(jié)省了人力，也大大減少了表碼錄入錯誤率。遠(yuǎn)程抄表結(jié)束后，系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)上傳至上級單位，核算人員坐在電腦前，動動手指，幾秒鐘的功夫，幾十萬戶的電費就自動核算完成，及時準(zhǔn)確還省心?！睏顜煾嫡f。

“春運”長隊不見了

汪萍曾是市中區(qū)供電局的一位老收費人員，從上世紀(jì)90年代開始就在營業(yè)廳工作?！笆针娰M的那幾天，營業(yè)廳里七個柜臺前都排起長長的隊伍，堪比春運購買火車票?！蓖羝颊f，“如果收費速度慢了，隊伍就會越來越長，客戶總是免不了抱怨的?？墒牵惺裁捶▋耗?，我們的收費人員連口水都顧不上喝，上個廁所都是一路小跑。”

隨著設(shè)備的不斷更新，時代的不斷發(fā)展，以往的收費方式變化更大?！白哌M營業(yè)大廳，以前排長隊繳費的情景不見了，快捷的收費，減少了等待時間，再也聽不到客戶焦急等待的抱怨聲了。收費方式也從過去單一的柜臺收費，實現(xiàn)了十幾種社會化代收功能，足不出戶，就可交費。電E寶、網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等繳費方式，24小時全年無休支付?！爆F(xiàn)任永安供電所的所長鄭銘親手打印的第一張電子收費單是在1995年，他說，現(xiàn)在的營業(yè)廳再也看不到昔日排長隊的景象了。

智能化繳費占80%到90%

隨著智能電表的普及，不僅讓電力工作人員省事，也讓居民更加放心了?，F(xiàn)在，下載“掌上電力2019”APP，客戶可以隨時查看自己每月的電費賬單、余額，還可以在手機里繳納電費、申請辦理各種業(yè)務(wù)，相當(dāng)于把營業(yè)廳搬進了手機里。幾萬戶老式電表早已經(jīng)退出了歷史舞臺，僅市中區(qū)的智能電表已達(dá)28萬塊，并還在以每年幾萬塊的速度增長。

目前，市中區(qū)增設(shè)電力自助繳費設(shè)備40多臺，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民都可以使用供電所智能終端繳費，徹底告別收費員到村居蹲點收費，或是居民排隊繳電費的歷史，城區(qū)供電營業(yè)廳收費柜臺也由原來的七八個減少到現(xiàn)在的兩三個。隨著智能繳費方式的誕生，收費期一個柜臺一天辦理的業(yè)務(wù)量也由原來的四五百筆下降到現(xiàn)在的一百多筆，智能化繳費占到繳費比重的80%到90%，排長隊繳電費徹底成為了歷史。（記者 王正 文/圖）