為積極順應(yīng)媒體融合發(fā)展時(shí)代新趨勢(shì)，山亭區(qū)委宣傳部創(chuàng)新打造了五位一體（融媒體中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心、互聯(lián)網(wǎng)信息中心、e訴通、“亭好的”民生服務(wù)）大宣傳融合發(fā)展新模式，引領(lǐng)宣傳的生產(chǎn)力作用在守正創(chuàng)新中培根鑄魂，促進(jìn)了行業(yè)管理、社會(huì)管理、民生服務(wù)等緊密結(jié)合，加強(qiáng)了工作共融、資源共享、活動(dòng)共振、品牌共立。

放大融媒聲音

講好山亭故事

山亭區(qū)作為中宣部首批縣級(jí)融媒體中心建設(shè)試點(diǎn)，按照“新聞+政務(wù)+服務(wù)＋商務(wù)”定位，高標(biāo)準(zhǔn)建成“中央廚房”，以指揮調(diào)度系統(tǒng)、大屏可視化系統(tǒng)、新聞演播大廳等一體式現(xiàn)代化融合傳播模式，推動(dòng)山亭電視臺(tái)、聲動(dòng)970電臺(tái)、微博“山亭發(fā)布”、“幸福新山亭”微信公眾號(hào)、山亭周訊報(bào)社、一縣一端App“山亭融媒”以及央視頻、新華號(hào)、閃電號(hào)、抖音號(hào)等多種傳媒形態(tài)深度融合、全面轉(zhuǎn)型、一體發(fā)展，構(gòu)建起“一次采集、多種生成、多元傳播”的立體宣傳格局，滿足對(duì)上與中央省市媒體、對(duì)內(nèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的資源通融。自打響疫情防控阻擊戰(zhàn)以來，融媒體中心累計(jì)發(fā)布各類戰(zhàn)疫新聞資訊稿件千余條，日綜合閱讀量最高達(dá)到500萬次，閱讀點(diǎn)擊總量超過2000萬次。融媒體中心已成為當(dāng)?shù)厝罕姭@取咨訊的主平臺(tái)。今年以來，融媒體中心共創(chuàng)作視頻作品1554個(gè)、圖片8300余幅、文字作品7100余篇，其中新聞聯(lián)播刊發(fā)4條新聞，新華社刊發(fā)通稿31篇。

11月6日上午9點(diǎn)，山亭區(qū)融媒體中心通過山亭融媒App直播頁(yè)面現(xiàn)場(chǎng)直播代表問政會(huì)，通過“代表提問、部門回答”面對(duì)面互動(dòng)的形式，針對(duì)全區(qū)營(yíng)商環(huán)境存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問政。5萬余人觀看直播并進(jìn)行話題互動(dòng)，以最快捷的方式全面、精準(zhǔn)地把直播現(xiàn)場(chǎng)情況傳遞給全區(qū)干部群眾，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

網(wǎng)上點(diǎn)單下單

助力志愿服務(wù)

山亭區(qū)設(shè)立了新時(shí)代文明實(shí)踐中心獨(dú)立機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了“中心—所—站”三級(jí)組織體系，建立1個(gè)區(qū)級(jí)中心、10個(gè)鎮(zhèn)街所、275個(gè)村居站，成立志愿者服務(wù)隊(duì)108支，注冊(cè)志愿者7萬余人。

為實(shí)現(xiàn)融媒體中心和新時(shí)代文明實(shí)踐中心平臺(tái)共享、同頻共振，該區(qū)堅(jiān)持兩中心同部署、同落實(shí)，依托融媒體“山亭融媒”App平臺(tái)，打造了“新實(shí)踐文明實(shí)踐”子欄目。設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)公示、團(tuán)隊(duì)總數(shù)、志愿服務(wù)、實(shí)踐陣地、我的足跡等功能，有力促進(jìn)了志愿者招募、管理規(guī)范化，提升了志愿服務(wù)項(xiàng)目的精準(zhǔn)性、時(shí)效性。截至目前，全區(qū)共梳理制定理論宣講、科普培訓(xùn)、鄉(xiāng)村義診等志愿服務(wù)項(xiàng)目136個(gè)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)3000余次。創(chuàng)新“講、評(píng)、幫、樂、慶、送”載體形式，先后組織開展了“講山亭故事 傳時(shí)代文明 頌祖國(guó)繁榮”“黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神”等主題宣講、百姓宣講團(tuán)“四進(jìn)”活動(dòng)100余場(chǎng)次，受眾50000余人。

融媒體中心將文明實(shí)踐納入每天的新聞報(bào)道策劃范圍，廣播電視及官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)將文明實(shí)踐志愿服務(wù)報(bào)道作為“常規(guī)動(dòng)作”，專題報(bào)道全區(qū)各級(jí)各類文明實(shí)踐活動(dòng)。先后推出志愿服務(wù)相關(guān)報(bào)道240余篇。評(píng)選表彰100名最美“疫”線山亭人，被省、市表彰的最美志愿服務(wù)組織和個(gè)人12個(gè)，2人被省委宣傳部評(píng)為“山東好人”，人民醫(yī)院醫(yī)生張延霞被中宣部評(píng)為棗莊市唯一一個(gè)“中國(guó)好人”。 

常態(tài)監(jiān)測(cè)調(diào)度

營(yíng)造清朗空間

“府前中路的地磚有損毀現(xiàn)象，請(qǐng)相關(guān)部門抓緊維修。”12月16日，區(qū)委宣傳部輿情信息中心人員早上在輿情信心指揮調(diào)度中心大屏上看到網(wǎng)友留言后，立即轉(zhuǎn)至城管、住建部門，上午路邊損毀的地磚便被修補(bǔ)好，引來網(wǎng)友點(diǎn)贊。

依托融媒體中心大樓，由山東廣電信通有限公司編制設(shè)計(jì)，投資100多萬元，建成面積200多平方米的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心，包括指揮大廳、視頻會(huì)議室（約談室）和值班備勤室，通過開通電子政務(wù)外網(wǎng)行政服務(wù)域和公共服務(wù)域線路、網(wǎng)信403專網(wǎng)，接入“雪亮工程”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測(cè)預(yù)警常態(tài)化、分析研判科學(xué)化、應(yīng)急指揮可視化，被評(píng)為全省互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心規(guī)范化建設(shè)示范單位。成立編制11人的區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，為區(qū)委直屬正科級(jí)公益一類事業(yè)單位，選拔組建27人的區(qū)網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)347個(gè)備案網(wǎng)站開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，穩(wěn)妥處置各類輿情180余起。

注重民呼我應(yīng)

暢通訴求渠道

市民劉先生通過“e訴通”，反映村里安裝配套的監(jiān)控設(shè)備拍攝角度不合理，達(dá)不到監(jiān)控作用，望有關(guān)部門監(jiān)督督促。相關(guān)職能部門接到群眾訴求后，立即組織施工人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。劉先生的問題得以解決并給了“滿意”的評(píng)價(jià)。

e訴通是山亭區(qū)創(chuàng)新訴求反映渠道，通過媒體網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)兩個(gè)線上渠道接受群眾訴求，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，解決群眾難題的有益實(shí)踐。目前全區(qū)新媒體平臺(tái)及53個(gè)職能部門微信公眾號(hào)全部添加“e訴通”功能菜單，關(guān)注人數(shù)達(dá)17萬人。群眾在“e訴通”平臺(tái)提交訴求，工作人員8小時(shí)內(nèi)受理，能回復(fù)的立即回復(fù)，需要上報(bào)的及時(shí)上報(bào)，區(qū)平臺(tái)進(jìn)行研判、移交相關(guān)鎮(zhèn)街和部門。一般7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況按照?qǐng)?zhí)法程序時(shí)限處理。實(shí)行全流程監(jiān)管，隨時(shí)查看辦理進(jìn)度，實(shí)時(shí)跟蹤、線上督辦，辦結(jié)后進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。推行網(wǎng)格化管理，設(shè)置專職網(wǎng)格員694名，配備手持終端，及時(shí)收集、移交、解決民生訴求。實(shí)現(xiàn)職能部門全覆蓋，協(xié)同落實(shí)解民憂。目前，全區(qū)關(guān)注人數(shù)已達(dá)到17萬余人，e訴通平臺(tái)逐漸被群眾所熟知并應(yīng)用。目前，已受理訴求14168件，辦結(jié)率達(dá)99.8%，群眾滿意度達(dá)99.1%。今年4月份，有群眾在政“e訴通”留言，被譽(yù)為“江北春果第一枝”的水泉火櫻桃因疫情出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷難題。山亭區(qū)網(wǎng)信和新聞部門第一時(shí)間與相關(guān)鎮(zhèn)村聯(lián)系了解實(shí)情，并走訪調(diào)研，積極對(duì)接“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”山東平臺(tái)，在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播山亭火櫻桃，關(guān)注量達(dá)26萬人次，助農(nóng)促銷12000余單，銷售額達(dá)160余萬元。

打響“亭好”品牌

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

近日，在山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，來自山城街道香港街的王平在一臺(tái)商事登記自助終端機(jī)上輕輕點(diǎn)了幾下，5分鐘不到，一張印有“山亭區(qū)衣心衣意女裝服飾店”的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”就自動(dòng)打印出來。

“確實(shí)‘亭好辦’，那個(gè)幸福新山亭公眾號(hào)宣傳的真不假，我給政府點(diǎn)個(gè)贊。”王平如是說?！巴ず棉k”是山亭區(qū)打造“亭好”品牌、服務(wù)群眾的一個(gè)生動(dòng)寫照。

山亭區(qū)委宣傳部發(fā)揮微媒體、客戶端等即時(shí)快速、互動(dòng)娛樂等特點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)、公共客運(yùn)、交通、交警、景點(diǎn)等，推出“亭好辦”、“亭好吃”、“亭好住”、“亭好游”、“亭好購(gòu)”等系列服務(wù)。通過規(guī)模聯(lián)動(dòng)、多點(diǎn)共振、動(dòng)態(tài)發(fā)布的節(jié)目呈現(xiàn)方式，聯(lián)動(dòng)微博、微信、App等融媒體平臺(tái),每周不間斷動(dòng)態(tài)發(fā)布“吃住行游購(gòu)?qiáng)省狈?wù)資訊，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)和導(dǎo)航，助力“亭好的”一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展“亭好辦”，在全省率先建立區(qū)級(jí)電子證照系統(tǒng)，把行政審批事項(xiàng)一律進(jìn)駐市民中心，推行不見面審批、全流程并聯(lián)審批、容缺辦理等服務(wù)，開展預(yù)約“上門辦”“一對(duì)一定制辦”服務(wù)4454次。（記者 劉振江 特約記者 侯化成 孫海鋒）