每年兩次的教師資格認(rèn)定工作，辦理時(shí)間集中、申請(qǐng)人數(shù)多，傳統(tǒng)的教師資格認(rèn)定辦理流程涵蓋網(wǎng)上報(bào)名、體檢、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（提交紙質(zhì)體檢結(jié)果））、核查無(wú)犯罪記錄證明、發(fā)證等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及體檢醫(yī)院、公安、行政審批等多個(gè)部門(mén)，程序相對(duì)繁瑣、部門(mén)間奔波、辦理時(shí)限長(zhǎng)。針對(duì)這一實(shí)際情況，棗莊市市中區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持需求導(dǎo)向，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新 “人員審核醫(yī)院‘前延辦’、體檢確認(rèn)‘一趟清’、資料審查‘云上辦’”的服務(wù)模式，全面推出“無(wú)感智辦”的認(rèn)定新機(jī)制，讓過(guò)去多次來(lái)回跑變?yōu)橹惑w檢跑一次，既縮短了辦理時(shí)限又方便了群眾辦事，切實(shí)提升了政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、便利化水平。

一、探索提供“點(diǎn)單”服務(wù)，認(rèn)定模式“自主選”。統(tǒng)一教師資格認(rèn)定的辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體驗(yàn)醫(yī)院、認(rèn)定渠道、發(fā)證方式，為申請(qǐng)人提供四項(xiàng)“點(diǎn)單”服務(wù)。認(rèn)定方式自主選，申請(qǐng)人根據(jù)自身情況，在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，可通過(guò)電話(huà)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或微信等多種方式自主預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或網(wǎng)上認(rèn)定時(shí)間。領(lǐng)證方式自主選，申請(qǐng)人在網(wǎng)上報(bào)名時(shí)，可自主選擇到政務(wù)服務(wù)大廳“上門(mén)”領(lǐng)證或免費(fèi)郵寄“坐等”收證。通過(guò)自主選擇模式，由部門(mén)“上菜”變?yōu)槿罕姟包c(diǎn)菜”，把服務(wù)送到群眾身邊，讓服務(wù)更加有溫度。

二、創(chuàng)新推出“云端”認(rèn)定，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)“跨域辦”。以往教師資格認(rèn)定中，很多申請(qǐng)人報(bào)名與認(rèn)定地點(diǎn)不一致，需要跨省越市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，往往耗費(fèi)大量時(shí)間空間成本。為破解這一難題，市中區(qū)行政審批服務(wù)局探索推出云端確認(rèn)模式。在區(qū)級(jí)及指定的鎮(zhèn)街兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳組建“總坐席+專(zhuān)業(yè)N坐席”的“云坐席”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供可視化遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，突破時(shí)空限制，方便申請(qǐng)人就地確認(rèn)。在云認(rèn)定過(guò)程中，還可為申請(qǐng)人提供“云坐席”視頻連線(xiàn)服務(wù)，接受咨詢(xún)指導(dǎo)、材料上傳、事項(xiàng)辦理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了教師資格認(rèn)定異地連線(xiàn)、當(dāng)?shù)卮_認(rèn)。

三、打造服務(wù)“集成”模式，體檢確認(rèn)“二合一”。把現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員審核前延在指定醫(yī)院體檢中心，將體檢與人員審核確認(rèn)“合二為一”同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)點(diǎn)工作人員提前與認(rèn)定申請(qǐng)人進(jìn)行網(wǎng)格化預(yù)約，同時(shí)在體檢中心設(shè)立了獨(dú)立教師資格體檢通道，張貼體檢確認(rèn)流程及醫(yī)院通道平面圖，安排專(zhuān)職人員指導(dǎo)申請(qǐng)人到指定地點(diǎn)完成體檢與現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，將預(yù)約體檢時(shí)間精準(zhǔn)到一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，在保證申請(qǐng)人錯(cuò)峰體檢的同時(shí)，又保證現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作總量。整個(gè)環(huán)節(jié)工作時(shí)間跨度由原來(lái)的30天壓減到10天，大幅提升教師資格認(rèn)定效率。

四、搭建數(shù)據(jù)“共享”通道，資格認(rèn)定“免證辦”。以往教師資格認(rèn)定申請(qǐng)人需要到醫(yī)院體檢后然后再領(lǐng)取體檢結(jié)果、在核查開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明，跑腿次數(shù)多且花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。為最大限度方便申請(qǐng)人，市中區(qū)行政審批服務(wù)局著力推進(jìn)數(shù)據(jù)共享共用，實(shí)現(xiàn)上述兩項(xiàng)紙質(zhì)證明材料“免提交”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，進(jìn)一步降低辦事成本，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“極簡(jiǎn)辦”。

下一步，棗莊市市中區(qū)行政審批服務(wù)局將以教師資格認(rèn)定機(jī)制創(chuàng)新為契機(jī)，深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)，持續(xù)深化“放管服”改革，探索更多“一件事”主題服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“集成辦、極簡(jiǎn)辦、全域辦”，加快打造審批事項(xiàng)最少、綜合成本最低、服務(wù)效能最佳的營(yíng)商環(huán)境高地，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。